Datenschutz
Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 31. Oktober 2026
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Hotel Arabesque über die Website hotelarabesque.it personenbezogene Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) verarbeitet.
Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung ist Hotel Arabesque, Piazza Cappello da Prete 50, 17024 Varigotti — Finale Ligure (SV), Italien, E-Mail info@hotelarabesque.it. USt-IdNr. (Partita IVA) 01900880095.
Erhobene Daten und Zwecke
Wenn Sie diese Website besuchen, erheben wir mit Umami Analytics anonyme Nutzungsdaten (aufgerufene Seiten, ungefähres Herkunftsland, Browser- und Gerätetyp, Sprache, verweisende Website). Umami ist ein Statistikwerkzeug ohne Cookies, das keine Daten erhebt, mit denen Sie identifiziert werden können, und keine Cookies verwendet. Wenn Sie das Hotel per E-Mail, Telefon oder Reservierungsformular kontaktieren, erheben wir die Daten, die Sie uns mitteilen (Name, Kontaktdaten, Anfragen), um Ihre Anfrage zu beantworten oder Ihre Reservierung zu bearbeiten. Wenn Sie den Chatbot nutzen, gilt die eigene Datenschutzerklärung auf der entsprechenden Seite.
Virtueller Assistent (Chatbot)
Die Website bietet einen virtuellen Assistenten (Chatbot) an, bereitgestellt von EASYLOOP S.R.L. mit dem Dienst ChatBoss, der die Daten im Auftrag des Verantwortlichen als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO) auf Servern in der Europäischen Union verarbeitet. Die Gespräche werden 90 Tage nach der letzten Nachricht gespeichert und danach automatisch gelöscht; in diesem Zeitraum kann das befugte Personal des Hotels sie einsehen, um Anfragen zu beantworten, die Qualität des Dienstes zu prüfen und die Antworten des Assistenten zu korrigieren (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Zur Erstellung der Antworten werden die Nachrichten an OpenAI (USA) als Unterauftragsverarbeiter übermittelt, auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework und der Standardvertragsklauseln; OpenAI verwendet über die API erhaltene Daten nicht zum Training seiner Modelle. Gespräche, die bis zum 31. Oktober 2026 mit dem vorherigen Assistenten geführt wurden, bleiben für den damals angegebenen Zeitraum (bis zu 24 Monate) gespeichert und werden danach automatisch gelöscht. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung des Chatbots.
Cookies
Die Website verwendet weder Profiling-Cookies noch Analyse-Cookies von Dritten. Das Statistikwerkzeug Umami speichert keine Cookies auf Ihrem Gerät. Es können technische Cookies verwendet werden, die für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich sind (zum Beispiel für die Sitzung im Verwaltungsbereich oder für die Reservierung); dafür ist nach geltendem Recht keine Einwilligung erforderlich.
Rechtsgrundlage
Die anonymen Nutzungsdaten werden mit Umami auf Grundlage des berechtigten Interesses des Verantwortlichen verarbeitet, die Nutzung der Website in zusammengefasster Form zu verstehen und ihre Inhalte zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die über direkte Kontakte erhobenen Daten werden verarbeitet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten oder einen Vertrag zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Speicherdauer
Die von Umami erhobenen Nutzungsdaten werden in zusammengefasster, pseudonymer Form gespeichert. Kontaktanfragen werden so lange gespeichert, wie es für ihre Bearbeitung und für die anschließenden gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Reservierungen und die zugehörigen Daten werden 24 Monate nach dem Ereignis gelöscht.
Empfänger und Übermittlungen
Die Daten werden innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Die Website und das Werkzeug Umami laufen auf einem Server in Italien (Oracle Cloud, Mailand), den EASYLOOP S.R.L. im Auftrag des Verantwortlichen betreibt. Für Statistikzwecke werden keine personenbezogenen Daten außerhalb der EU übermittelt.
Ihre Rechte
Sie können jederzeit die Rechte nach Art. 15–22 DSGVO ausüben (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit), indem Sie an info@hotelarabesque.it schreiben. Außerdem haben Sie das Recht, Beschwerde bei der italienischen Datenschutzbehörde einzulegen (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).
Statistiken deaktivieren
Auch wenn Umami keine Cookies verwendet und keine Daten erhebt, mit denen Sie identifiziert werden können, können Sie die Erhebung der Nutzungsstatistiken deaktivieren, indem Sie in Ihrem Browser den localStorage-Wert "umami.disabled" auf 1 setzen.
Änderungen dieser Erklärung
Diese Datenschutzerklärung kann aktualisiert werden. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf der Seite.