Confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026
La présente politique décrit le traitement des données personnelles effectué par Hotel Arabesque au moyen du site hotelarabesque.it, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Hotel Arabesque, Piazza Cappello da Prete 50, 17024 Varigotti — Finale Ligure (SV), Italie, e-mail info@hotelarabesque.it. N° de TVA (Partita IVA) 01900880095.
Données collectées et finalités
Lorsque vous naviguez sur ce site, nous collectons des données de navigation anonymes (pages consultées, pays d'origine approximatif, type de navigateur et d'appareil, langue, site de provenance) au moyen d'Umami Analytics, un outil de statistiques sans cookies qui ne collecte pas de données permettant de vous identifier et n'utilise pas de cookies. Si vous contactez l'hôtel par e-mail, par téléphone ou au moyen du formulaire de réservation, nous collectons les données que vous nous fournissez (nom, coordonnées, demandes) pour répondre à votre demande ou gérer votre réservation. Si vous utilisez le chatbot, la politique de confidentialité spécifique, disponible sur la page dédiée, s'applique.
Assistant virtuel (chatbot)
Le site propose un assistant virtuel (chatbot), fourni par EASYLOOP S.R.L. avec son service ChatBoss, qui traite les données pour le compte du Responsable du traitement en qualité de sous-traitant (art. 28 RGPD) sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Les conversations sont conservées 90 jours après le dernier message, puis supprimées automatiquement ; pendant cette période, le personnel autorisé de l'hôtel peut les consulter pour répondre aux demandes, contrôler la qualité du service et corriger les réponses de l'assistant (intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD). Pour générer les réponses, les messages sont transmis à OpenAI (États-Unis), sous-traitant ultérieur, sur la base du EU-US Data Privacy Framework et des Clauses Contractuelles Types ; OpenAI n'utilise pas les données reçues via son API pour entraîner ses modèles. Les conversations tenues jusqu'au 31 octobre 2026 avec l'assistant précédent sont conservées pendant la durée indiquée à l'époque (jusqu'à 24 mois), puis supprimées automatiquement. Plus de détails dans la politique de confidentialité dédiée au chatbot.
Cookies
Le site n'utilise ni cookies de profilage ni cookies analytiques de tiers. L'outil de statistiques Umami n'installe aucun cookie sur votre appareil. Des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés (par exemple pour la session d'administration ou pour la réservation) ; selon la réglementation en vigueur, ils ne nécessitent pas de consentement.
Base juridique
Les données de navigation anonymes sont traitées au moyen d'Umami sur la base de l'intérêt légitime du responsable du traitement à comprendre l'utilisation globale du site et à en améliorer le contenu (art. 6.1.f RGPD). Les données recueillies lors d'un contact direct sont traitées pour donner suite à votre demande ou pour exécuter un contrat (art. 6.1.b RGPD).
Conservation des données
Les données de navigation collectées par Umami sont conservées sous forme agrégée et pseudonymisée. Les demandes de contact sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement et aux obligations légales qui en découlent. Les réservations et les données correspondantes sont supprimées 24 mois après l'événement.
Destinataires et transferts
Les données sont traitées au sein de l'Union européenne. Le site et l'outil Umami sont hébergés sur un serveur en Italie (Oracle Cloud, Milan), géré par EASYLOOP S.R.L. pour le compte du responsable du traitement. Aucune donnée personnelle n'est transférée hors de l'UE à des fins statistiques.
Vos droits
Vous pouvez exercer à tout moment les droits prévus aux articles 15 à 22 du RGPD (accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité) en écrivant à info@hotelarabesque.it. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).
Désactiver les statistiques
Même si Umami n'utilise pas de cookies et ne collecte pas de données permettant de vous identifier, vous pouvez désactiver la collecte des statistiques de navigation en définissant dans votre navigateur la valeur localStorage "umami.disabled" sur 1.
Modifications de la politique
La présente politique peut être mise à jour. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.